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人力資源

海外團隊構成

管理層:通常由中方管理人員負責貫徹企業戰略決策,把握重點節點、制定制度流程等工作;當地總監負責執行和日常市場開拓;

銷售團隊:全職員工+兼職員工+顧問+代理商;企業創辦初期,顧問+代理商的模式是比較經濟且見效的,我們當時進美國、巴西、印度這些難點市場時,都采取了這種模式,能幫企業少走很多彎路,但這些行業老兵思維固化、工作時間難以保證、不配合中方執行策略等缺點也很突出,中方管理人員要善于引導和適時糾偏;

財務:可以由全職員工或者第三方財務公司來做,初期可以由第三方做,但一定要選擇相對專業的公司,我們曾經由于第三方會計漏報外國人投資稅(我們實際不需要繳,只需備案)被重罰。美國一般5000美元一年的第三方會計還算靠譜;

售后團隊:這個建議全職員工并配有可培養后備力量,個人覺得售后就是戰場,技術嫻熟且負責人的售后會給整個公司加分??蛇m當給與補貼,畢竟挺辛苦的。
 

海外團隊建設常見的問題:

招聘難:通常有獵頭、大型招聘網站、行業內推薦等渠道。重點是招聘要求要清晰,面試提問是關鍵,比如應聘者的攻堅克難案例和職業中比較自豪的故事都可以較為全面的了解其性格、思維習慣和能力,選擇適合公司發展階段管理者更為重要,比如行業背景、解決問題的能力可能比領導力強的人更重要;

離職率高:面試初期就要對員工的文化,習慣、工作強度等做詳細了解,避免后期不適應而離職;對重點崗位做到聘一個培養一個,被培養著平時要參與客戶開發,確??杖甭毼荒芗皶r有效填補;適時提高工資水平或增加年終績效;多做員工關懷,包括假期、補助等項;

執行力差:布置任務要表格化,盡量量化工作,避免員工對部署理解有偏差或不完整;出差補助或績效是有績效的激勵,避免出工不出力;面對工作分歧,要盡量做好解釋和引導,避免強行推進工作。
 

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